视频彩铃业务与号码

Q1：视频彩铃和音频（或普通）彩铃有什么区别？

视频彩铃的内容是一段视频内容，有声音有画面。音频彩铃只有音乐或歌曲。

Q2：开通了视频彩铃业务，我的音频彩铃还在吗？

开通视频彩铃业务后，您的音频彩铃业务仍然存在。当呼叫您的用户的终端不支持视频彩铃或处于非 VoLTE 网络下，则会播放您所设置的音频彩铃。

Q3：视频彩铃播放产生的流量收费吗？

在通话前播放视频彩铃产生的流量免费，主叫（打电话）、被叫（接电话）均免费。

Q4：视频彩铃业务支持国际漫游吗？港澳台地区支持视频彩铃业务吗？

视频彩铃业务现在只支持省间漫游，港澳台地区及国外目前暂不支持视频彩铃业务。

Q5：我不想看到朋友的视频彩铃，可以关掉吗？

视频彩铃是被叫（接电话）用户开通为主叫（打电话） 用户提供的个性化服务，您暂时无法实现视频彩铃播放的关闭。

但视频彩铃是以开通 VoLTE高清语音功能为前提的，您可以通过关闭 VoLTE 高清语音功能来实现不看到对方的视频彩铃。

Q6：需要拨通了才有视频彩铃吗？用户关机、占线不显示吗？

在主叫拨通等待的这个时间里，可以看见企业视频彩铃；被叫关机或者占线都 看不到。

Q7：号码开通生效有延迟吗？

号码开通将在客户上传电话号码成功后三个工作日内审核完成，审核过后即可生效。

Q8：开通后运营商会从话费里自动扣吗？

通过梦网科技视频彩铃平台开通业务，采用的是预充值模式，用户开通业务后，会从公司的预充值帐号扣除。

Q9：家族短号打电话时能否显示视频彩铃？

支持。前提是短号对应的电话号码长号可以正常显示视频彩铃。

Q10：携号转网用户是否可以使用视频彩铃吗？

可以。不过，根据各省携号转网数据同步差异，可能有部分携号转网用户无法正常使用视频彩铃功能。

Q11：视频彩铃业务有国际漫游吗？港澳台地区能开通视频彩铃吗？

视频彩铃没有国际漫游，现在只支持国内漫游；港澳台地区暂不支持开通。

Q12：视频彩铃业务是否已实现移动联通电信三网互通？

目前只在湖南、四川两省实现三网互通，预计2021年一季度全国实现三网互通。

三网互通实现场景：

1. 四川和湖南电信用户作为被叫时，全国三网运营商号码拨打都能看到视频彩铃，不受被叫漫游影响。
2. 四川和湖南电信用户作为主叫时，拨打四川和湖南的三网运营商号码都能够看到视频彩铃。

Q13：固定电话/400热线是否可以开通电信视频彩铃？

答：固定电话和400热线电话暂不支持视频彩铃。固定电话预计今年9月底可以开通。

Q14：为什么我无法成功开通电信视频彩铃？

开通视频彩铃失败的原因，可参考如下：

1) 您的手机欠费停机，缴费复通后可申请开通；
2) 您没有开通VoLTE功能；
3) 携号转网号码无法开通视频彩铃；
4) 其他开通失败原因请见Q19。

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